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1.
乘客路邊搭車時，請提前招手示意，以利司機停靠載客。若上
客處為紅、黃線、禁止臨時停車、車輛遭員警驅趕或影響他人出入處，司機得依實際狀況調整停靠處。
2.
請待車輛停妥後上、下車。
3.
下客處如為紅、黃線、禁止臨時停車、車輛遭員警驅趕或影響他人出入處，司機得吿知乘客改至他處下客。
4.
如欲提早下車請提早告知司機。
5.
預約車輛前往載客或載客途中不確定因素多，本公司不對天候、路況、車況、時間、乘客搭錯車或司機載錯乘客等因素作保證與賠償，並得依實際狀況由本公司派車中心決定是否安排他車前往。
6.
預約車輛抵達載客地點後，若乘客逾時未出現搭乘，司機得駛離該處。
7.
載客車輛之行駛路線得由司機與乘客議定之，但如遇集會地區、臨時交通管制區、機械故障、氣候變化等其他必要情況，司機得加以調整變更。
8.
乘客有下列情形之一者，本公司司機得拒絕其搭乘：
（1）
身患傳染病、插管等重症病患者。
（2）
兒童過於幼小無人護送者。
（3）
酗酒或狀似瘋癲者。
（4）
攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
（5）
不適宜隨車運送之動物、鳥禽類，或經政府公告有傳染病疑慮之動物，但引導視障乘客之導盲犬除外。
（6）
攜帶動物但未事先告知本公司派車中心與司機者。
（7）
攜帶超過車輛可承載之大型超重行李、物品或人員。
（8）
超過車輛限乘人數。
9.
應付車資與找零請當面與司機點清，如有爭議應於離車前與司機當面反映，乘客離車後概不受理。
10.
乘車時請妥善保管隨身物品，下車時請記得隨身攜帶，物品遺失本公司恕不負保管、損害與賠償責任。
11.
車內禁止吸煙與嚼食檳榔。
12.
乘客毀損車輛各項設備者，應負損害賠償責任。
13.
車資優惠依本公司會員權益內容辦理。若乘客會員叫車但卻發生聽錯、記錯、忘記或未聽取預約車輛編號，以致發生坐錯預約車輛狀況時，恕不適用車資優惠。
14.
乘客如有服務建議及申訴，可使用手機直撥55178或市話(02)4499178或www.mtaxi.com.tw網站留言，本公司將視狀況妥善回覆。
15.
如有未盡事宜，悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。
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