一、沒網路是否可以交易:

答:沒網路可以刷卡交易。
但無法自動加值,且交易資料無法上傳資料到中心。
之後收班前記得開網路、插入讀卡機USB線,會自動結帳和上傳資料到中心。

二、無插讀卡機USB線是否可以交易:

答:不行
網路、插入讀卡機USB線、讀卡機 三者為必需要素才可以交易。

三、如何知道刷卡交易之後一定會收到款項:

答:交易後正常開啟網路和有插讀卡機USB線,資料皆會上傳到中心,
或者每天晚上可按收班,收班一定會把沒網路、沒插讀卡機USB線,導致沒上傳資料皆會上傳到中心,
資料有上傳到中心皆一定收的到款項。
且因刷卡沒收劇,請自行拍照截圖,以利之後發問請款問題當收劇用。

四、為何交易會失敗:

答:交易失敗請查看顯示的視窗訊息皆有正確說明。
請保持有網路,插入讀卡機USB線,皆有按授權允許視窗。

五、為何無法收班:

答:收班時會把無網路尚未上傳的資料上傳,
會先做結帳上傳 -> 資料上傳到中心 -> 開始收班 -> 收班完成。
請一定要開網路和插讀卡機USB線、按授權允許。
如以上皆做但仍出現無法上傳資料,請截圖告知公司等待可以上傳或稍候再試。

六、交易中時可否拔USB線或取回卡片:

答:請勿拔USB線或取回卡片,以免交易失敗,嚴重會多扣到悠遊卡錢包,但資料無APP記錄,會請不到款。

七、無法開班:

答:請輸入帳號和密碼開班,如還是無法開班請和公司連絡。

八、無法開通:

答:請傳送簡訊,然後再按登入即可開通,如還是無法開通請和公司連絡。

九、如果讀卡機壞掉怎麼辦:

答:請先按收班資料上傳完後,再更換新的讀卡機。
如果自行按過收班,資料皆上傳則可正常請款。
如果有截圖交易證明,也可用這後續請款。
如以上皆沒有:
請把壞掉讀卡機拿回公司處理。

十、如果平版或手機壞掉怎麼辦:

答:如果自行按過收班,資料皆上傳則可正常請款。
如果有截圖交易證明,也可用這後續請款。
如以上皆沒有:
請把有交易過的平版或手機拿回公司,
公司會有人員處理讀取平版或手機內交易資料,以利後續請款。

十一、交易後是否可以自行到應用程式把資料刪除,或把APP移除重貫:

答:交易後請勿到應用程式把資料刪除,或把APP移除重貫,
以免交易資料被清空不見,後續無法正常請款。

十二、為何無法列印:

答:目前尚未有APP連結印表機列印的功能。
請利用拍照截圖交易資料,以利後續收不到款可用來請款。

十三、為何自動加值失敗:

答:交易失敗請查看顯示的視窗訊息皆有正確說明。
請保持有網路,接上讀卡機USB線,皆有按授權視允許視窗。

十四:為何點扣款沒有動作執行:

答:請保持有網路,接上讀卡機USB線,皆有按授權允許視窗。
接上讀卡機USB線,按授權允許視窗,會自動出現SignOn視窗,SignOn完就可交易扣款。

十五:什麼是SignOn:

答:SignOn為讀卡機設備的登入更新,每天皆需SignOn過一次才可交易。
請接上讀卡機USB線,按授權允許視窗後皆會自動顯示SignOn視窗來SignOn。
有網路、有插讀卡機USB線狀況:
如一整天皆沒拔讀卡機USB線,APP會在背景自動做SignOn動作(APP未被關閉狀態)。
如APP被關閉無執行狀態,APP是無法自動做SignOn動作。
交易前只需重新點擊178悠遊卡圖示進入APP則會自動SignOn,
或重新拔插讀卡機USB線也會自動SignOn。

十六:有網路、有插讀卡機USB線,但仍無法交易:

答:可能是SignOn或授權允許沒按,
1、請重新拔插讀卡機USB線,會自動跳授權允許視窗,請按允許,會自動SignOn。
2、或請退出APP,重新點擊178悠遊卡圖示進入APP,也會自動SignOn(但不會跳授權允許視窗),如沒執行SignOn視窗,請執行第1步驟。

十七:交易資料如何上傳到中心:

答:如有開網路有正常插入讀卡機USB線,每交易一筆資料後請等待2~5秒鐘,交易資料皆會背景自動上傳到中心。
如有資料沒上傳,APP會顯示紅色提示字,資料未上傳。
確保所有資料皆有上傳,請固定每晚皆按”收班”一次,按”收班”,會把沒開網路的資料,做”結帳上傳“和”資料上傳到中心“。

十八:什麼是結帳、什麼是資料上傳到中心:

答:結帳是把交易資料上傳到悠遊卡公司,
上傳資料到中心是把資料上傳到大都會公司。
請確保有開網路,有插入讀卡機USB線,有按授權允許視窗,會自動做”結帳”和”資料上傳到中心”。
確保資料皆有上傳,請固定每晚皆按”收班”一次,按”收班”一定會做”結帳”、和”資料上傳到中心”。