會員條款 (服務契約)

以下會員條款(下稱「本條款」)為大都會車隊股份有限公司(以下稱「服務提供者」)所營運之大都會計程車旗下178、55178叫車APP(下稱「本平台」),提供您服務的同時,您必須了解的相關事項。為保障您的權益及讓您合法使用本平台上的服務,請於註冊成為會員前詳細閱讀本條款之內容。當您填寫各項資料,並加入本平台會員,即表示您可使用本平台各項服務,並視為您已同意遵守本條款、本平台之會員規範及相關法律規定、相關國際網際網路規定與慣例。

一、會員及註冊

會員必須是具備完全行為能力的自然人、或合法登記的法人或團體。若會員為未成年人,應由其法定代理人閱讀、暸解、並同意本條款之所有約定內容及其修改後之內容,始得開始使用或繼續使用本服務;若是會員開始使用或繼續使用本平台,即視為其法定代理人(或監護人)已閱讀、暸解、並同意會員合約之所有約定內容及其修改後之內容。會員應完成註冊程序,包括填寫正確會員資料、以及提供註冊流程中所要求之相關文件或資料。會員欲使用本平台之所有功能者,應以會員身份註冊,並完成手機認證。會員不得以第三人之名義註冊為會員,且應擔保其所提供的所有資料均為正確且即時;若是會員所提供的資料後續有變更,會員應即時更新其資料。如會員未即時提供資料、所提供之資料不正確或與事實不符、或未按指定方式提供資料,本平台得不經事先通知,逕行拒絕或暫停對該會員提供本平台之全部或一部分服務。本平台得限制同一自然人或法人所得申請註冊之會員帳號數量;對於註冊成為會員之申請,本平台並保留是否同意其註冊之權利。

1. 本平台僅為司機載運,與乘客搭乘,作雙向的媒合乘車需求:

(1) 本平台媒合的任何用車需求,本公司與車隊無法保證可以媒合成功。亦無需負擔任何擔保或保證責任。

(2) 本公司概不對任何本服務使用者(包括車輛承租人、司機、乘客)個人之行為、疏忽、操守、行動或不行動 負責。惟於前開使用者個人行為發生爭議之情形,我們願意協助溝通解決服務相關之爭議。

(3) 使用本平台服務時,本公司不對任何損失負損害賠償的責任,此等損失包括:因使用或無法使用本服務而造成的損失,或其他直接、間接、意外、附隨或衍生性的損失或損害(包括營業利益損失、營業中斷或任何財產或人身傷害相關的損失)。倘 本公司對您有任何損害賠償責任,亦僅以您取得本服務所支付之代價為其責任上限。

(4) 對於使用者所使用的網路供應商之故意或過失所造成的任何瑕疵及損害、以及任何因使用者的行動裝置本身問題所造成的瑕疵及損害,本平台(本公司)不負擔保及賠償之責任。以上所提及之使用者應自行負擔所有修復或其他費用,本平台或其合作商、代理商或員工不負擔此責任或義務。

二、費用及付款

1. 會員使用本平台取得服務時,會員應支付予服務提供者之款項等任何款項(以下簡稱「費用」),本平台將辦理代收轉付,會員可自行選擇以現金付款、線上信用卡刷卡或其他電子/數位等方式完成付款,除本條款另有約定外,本平台將不予退還會員所支付之費用。

2. 若會員選擇以線上信用卡刷卡或其他電子/數位等方式完成付款,本平台將根據會員預設之付款方式進行扣款。若會員預設之付款方式已經到期、無效或無法付款,會員同意本平台可透過其他備用支付方式進行扣款。會員除須遵守本條款外,會員須接受第三方付款處理商及信用卡發卡機構的條款。

3. 本平台不定時會向特定會員提供優惠、促銷或折扣,可能導致使用本平台會有不同收費之情況。會員同意必須合法取得優惠或折扣,且非本平台許可下,不得以任何方式複製、出售、轉讓或公開。

4. 折扣碼、乘車券、抵用券經取得後,不得轉讓、要求兌現,逾期不得要求補發享活動折扣所加值或加購、獲贈的乘車金,如欲中止契約,須扣除該活動所贈的免費取得的點數,再扣除作業手續費$20元扣除款項退回匯費$15元,退予會員剩餘點數。特別優惠的[限定期限]乘車金,逾期亦不得要求補發或退款。

5. 會員取得折扣碼、優惠券、抵用券後,亦不得轉讓、要求兌現,逾期不得補發,本平台保留隨時行使折扣失效的權利,當本平台認定會員使用或兌換折扣的行為具違法性,則本平台保留拒絕提供會員使用優惠的權利,且會員應負擔相關責任。

6. 如因會員使用本平台服務,使服務提供者所屬車隊車輛產生損傷或必要之清潔花費,本平台接獲車隊所屬車輛司機提出之賠償請求(包含但不限於該趟車資未獲支付、合理清潔花費),且本平台審核無誤後,會員同意本平台代表該會員透過裝置所綁定的信用卡或錢包,逕行扣款。

7. 若系統已為您媒合司機(即司機接派,並前往您的上車地點路途中,會員任意取消行程,需支付「出車費」給司機,由您綁定的信用卡優先支付出車費,若無綁定信用卡,則由個人錢包進行出車費扣款,補償司機前往您的上車地點所花費的時間和心力、燃料費。

當發生以下二種情況,會員同意本平台代表該會員透過裝置所綁定的信用卡或錢包,逕行扣款:

(1) 您在司機接受行程5分鐘內取消行程。

(2) 司機在上車地點等待5分鐘內取消行程。

(3) 司機在上車地點等待5分鐘內您未上車,司機取消行程。

※ 本平台保留隨時修改本條款中「5分鐘內」及「出車費用」權利,不另作個別的通知。

8. 會員結清APP錢包/乘車金餘額

(1) 經透過email/線上表單/APP管道、客服電話,提出結清錢包或乘車金申請並留下相關資料。

(2) 會員提供之資料經確認無誤,本公司於接獲申請當日起算,七個工作日內完成結清作業,並將結清金額匯至會員提供之匯款帳戶。

(3) 依儲值交易方式辦理退費,實際結清金額為 [錢包或乘車金金額] – 扣除作業手續費$20元=實際結清金額。(範例:會員錢包或乘車金餘額$300元,結清後,刷退至原消費之信用卡或簽帳金融卡)。

(4) 另外,如需個案作業辦理退費,需負擔其他費用,詳見【註一】說明

三、會員條款之修改

本平台保留隨時修改本條款之權利,修正後之會員條款將於本平台相關網頁公告,並自公告之日起即時生效,不另作個別的通知。本平台已經公佈及將來可能隨時公佈更新後之使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明等,均構成會員與本平台間法律關係的一部份。若會員於網站公告修改或變更會員條款後繼續使用本平台所提供之服務,將視為會員已閱讀同意接受該等修改或變更。如果不同意本會員條款或變更後的內容,會員應立即停止使用本平台服務。

四、服務中止與修改

本平台保留隨時中止、暫停、取消、更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。無論任何情形,就中止、暫停、取消、更改服務內容或終止會員帳戶服務之決定,本平台對會員或第三人均不負任何賠償或補償責任。會員應瞭解並同意,本平台可能因公司、其他協力廠商或相關電信業者網路系統、軟硬體設備之故障或失靈或人為操作上之疏失或例行性維修等情事而全部或部份中斷、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤、或遭第三人侵入系統篡改或偽造變造資料等,本平台對前開各項情事所造成之會員或第三人損害均不負任何賠償責任。

會員瞭解本平台提供網站上的服務與資訊供會員使用,但不對任何服務或資訊傳送的遲延、儲存的故障以及任何資訊的刪除等利用服務或資訊之障礙負任何責任。

五、本平台之賠償或補償責任

會員瞭解並同意,如果本平台因故依法或依約必須對會員您負擔賠償或補償責任,則本平台之賠償或補償責任,應以退還有具爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。倘若會員您的帳戶係因遭盜用、不當使用或本公司服務提供者無法辨識是否為會員本人親自使用導致前開情況,本公司本平台對此所致生之損害概不負責。惟當會員您發現或懷疑您的帳戶和密碼遭第三人盜用、不當使用或有任何安全疑慮時,應立即主動通知本平台公司,本平台公司將採取適當之因應措施。於必要時,會員您將被要求提供身份證明以存取或使用本服務,且會員您同意若拒絕提供身份證明,您可能無法存取或使用本服務。

六、權利義務關係移轉

會員瞭解並同意,如果本平台將行銷服務、相關連結、金流代收或電子商務平台資訊處理等相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人,則本平台與會員間之權利義務關係、相關交易、資料(包括且不限於相關之權利義務關係),亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。

七、保管及通知義務

會員有義務妥善保管在本平台註冊之帳號與密碼,並於每次使用完本平台所提供之服務後確實登出,以防他人盜用。會員應為以此組帳號與密碼登入本平台後所進行之一切行為負責(包括但不限於衍生之費用)。為維護自身權益,請勿將帳號與密碼洩露或提供予第三人知悉、出借或轉讓他人使用,若因會員保管疏失,而導致帳號、密碼遭他人非法使用時,本平台將不負責賠償責任。若會員發現帳號或密碼遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形時,應立即通知本平台,若因未及時通知以致無法有效防止或修護時,會員應自負全責。於必要時,會員將被要求提供身份證明以存取或使用本服務,會員同意若拒絕提供身份證明,可能無法存取或使用本服務。

八、風險承擔

會員同意使用本平台各項服務係基於個人自由意願,並同意自負任何風險,包括因為自本平台下載資料或圖片,或自本平台服務中獲得之資料導致會員的電腦/手機等載具系統損壞,或是發生任何資料流失等結果。服務提供者對於會員因使用服務所造成之損害,不負任何賠償責任。

九、智慧財產權

本平台上之所有著作及資料,其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利,均為本平台或其權利人所有,除事先經本平台或其權利人之合法授權外,會員不得擅自重製、 散布、傳輸、改作、編輯、 租用、出售 或以其他任何形式、基於任何目的加以使用,否則應自負所有法律之責任。

本平台之內容及程式為本平台之智慧財產,未經本平台授權,不得擅自複製、進行還原工程(reverse engineering)、解編 (de-compile) 或反向組譯 (disassemble) 任何功能或程式。本平台只提供會員以登入的方式使用需會員資格的服務,若以其他任何方式進入本平台系統,將追究該人員相關之法律責任。

十、連結及廣告

本平台或所有服務相關網頁上所提供之所有連結、廣告、行銷、商品說明等各種資訊,可能連結到其他個人、公司或組織之網站,提供該等連結之目的,僅係為便利會員自行搜集或取得資訊,本平台對於被連結之該等個人、公司或組織之網站上所提供之產品、服務或資訊,不擔保且不審核其真實性、完整性、即時性或可信度,該等個人、公司或組織亦不因此而當然與本平台有任何僱傭、委任、代理、合夥或其他類似之關係。

十一、禁止從事違反法律規定之行為

本平台就會員行為是否符合本會員條款,有最終決定權。若本平台決定會員行為違反本會員條款或任何法令(包括但不限於任何干擾或破壞本平台服務資料之完整性或性能,或試圖在未經授權的情況下存取本服務或相關系統之行為),會員同意本平台得隨時停止帳號使用權或清除帳號,及停止使用本平台服務。會員若有違反法律規定之情事,應自負法律責任。

十二、損害賠償

因會員違反相關法令或違背本會員條款之任一條款,致本平台或關係企業、受僱人、受託人、代理人及其他相關履行輔助人因此而受有損害或支出費用(包括但不限於因進行民事、刑事及行政程序所支出之律師費用等)時,會員應負擔損害賠償責任或補償其費用。

十三、個別條款之效力

本條款之全部或部分無效時,不影響其他條款之效力。

十四、通知

會員依本條款之約定而有通知本平台之必要時,請連絡們:(https://ww2.hostar.com.tw/csr/ ),在本平台未收到會員通知前,尚未發生通知之效力,故原約定不會因此而變更或受到任何影響。

十五、準據法及管轄法院

本條款之解釋及適用、以及會員因使用本平台服務而與本平台間所生之權利義務關係,應依中華民國法令解釋適用之。若有涉訟或爭議,均同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。