司機以時間及油耗賺取微利，如果常常叫車後取消，司機損失了載其他客人的機會，也浪費的油錢。司機也會做紀錄，對常取消的叫車，進行拒接，造成乘客與司機雙輸。

為了鼓勵司機信心，勇敢接乘客的單，叫車未搭由司機收取未搭費30元。另外，司機前往超過３分鐘，如乘客取消也要收出車費20元，但不收未搭費。

未搭費與出車費都由司機收取，平台只是依照司機要求代為扣款，請諒察。如有不可控因素，造成未搭，平台也會商請司機不要收。

方法1. 司機前往接您途中，已產生油耗和時間成本，取消請於叫到車 3 分鐘內。

叫車成功後，司機前往上車地點的行駛時間，只要超過 3 分鐘取消叫車，司機會收取出車費20元。

方法2. 車輛已抵達，請不要取消了，感謝不讓司機白跑。

請您提早前往上車地等候，如果收到「車輛已抵達」的訊息通知，代表車輛已在您的上車地點，如果此時您取消叫車，司機會收出車費20元。

方法3. 請準時上車，別讓讓司機等超過5分鐘。

叫到車後，請提前到上車地點等待車輛前來。如司機已抵達是上車地，並等候超過5分鐘，司機有權利取消行程，直接離開，並收取未搭費30元，彌補時間、油資等成本。

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• 請等候客服作業約1-3天，我們將盡快回覆您，若查明誤收情事，將會處理取消費退款予您。