1. 路邊攔車提醒

請於路邊攔車時提前揮手示意，以利司機安全停靠。若上車地點為紅/黃線、禁止臨時停車區域、遭員警驅離或影響他人出入，司機將視現場狀況調整停靠地點，敬請見諒。

2. 上下車注意事項

請待車輛完全停妥後再上下車。若欲提前下車，請提前告知司機以利安排。

3. 下車地點限制

若下車地點為紅/黃線、禁止臨時停車區、遭驅離或影響他人出入之處，司機可要求調整下車地點以確保安全與法規遵守。

4. 預約用車不確定性提醒

預約接送過程可能受天候、路況、車況或誤搭情形等影響，本公司不保證並不負賠償責任。如遇特殊情況，本公司將視實際情形由派車中心安排是否改派其他車輛。 預約用車注意事項含超時加價政策

5. 乘客逾時未現提醒

司機抵達後如乘客遲遲未出現，得逕行離開，並依取消費用規則處理，敬請準時搭乘。

6. 行車路線彈性

司機與乘客可協商行車路線。遇臨時交通管制、機械故障、天氣等特殊情況，司機可酌情變更路線。

7. 司機有權拒載情形

以下情況，司機可拒絕載客：
– 傳染病或需插管等重症患者
– 幼童無人陪同
– 酗酒或精神異常者
– 攜帶違禁品、危險物、不潔或易損物品
– 攜帶具傳染風險之動物（導盲犬除外）
– 攜帶動物但未事先告知
– 超載人員或行李超重
– 超過法定乘載人數

8. 預約／機場接駁／包車注意事項

– 乘客應於上車前20分鐘或抵達後20分鐘內保持手機暢通。可透過App與司機聯繫。
– 若航班異動，司機會視情況等候；如無法等候會由中心協助改派，但尖峰時段無法保證即時叫車成功。
– 若遇天災、違法行為等不可抗力因素，平台有權取消服務以保障雙方安全。
– 若因行程取消，請至少提前1小時通知，避免造成資源浪費。
– 若司機因車輛故障等無法履約，平台將協助重新派車，雙方未上車前的取消視為「免責事由」。

9. 車資與找零

請與司機當面確認車資與找零金額，離車後將不再受理相關爭議。

10. 物品保管

請妥善保管個人物品並於下車時確認隨身攜帶。若有遺失，本公司不負保管與賠償責任。

11. 車內禁止事項

禁止吸菸與嚼食檳榔，請共同維護車內清潔。

12. 損害賠償責任

如乘客損壞車內設備，須負相應賠償責任。

13. 會員優惠使用提醒

車資優惠依會員權益辦理。若因記錯車牌或搭錯預約車輛，恕無法適用優惠，請務必確認車輛資訊。

14. 常見問題與解答 👉 乘車常見Q&A

15. 意見與申訴

如有服務建議或申訴，歡迎透過以下方式聯繫我們：
📞 手機撥打 55178
📞 市話撥打 (02) 449-9178
🌐 官網：www.mtaxi.com.tw
📩 或至「連絡我們」頁面留言，我們將盡快回覆您。